Питання та відповіді

Знайдіть відповідь на популярні питання щодо послуг КП Добробут

Може бути: – обмеження або припинення надання послуг централізованого водопостачання; – відмова у призначенні субсидії; – зміна порядку нарахування пільг з оплати комунальних послуг; – нарахування пені; – стягнення заборгованості у судовому порядку. ________________________________________ У ЯКИХ ВИПАДКАХ НЕ НАРАХОВУЄТЬСЯ АБОНЕНТСЬКА ПЛАТА? 1) споживачам багатоквартирних будинків, які визначилися з моделлю договору шляхом прийняття такого рішення загальними зборами співвласників багатоквартирного будинку і обрали договірні відносини: – за колективним договором про надання відповідних комунальних послуг; – договору колективного споживача про надання відповідних комунальних послуг. При укладанні колективного договору, плата за абонентське обслуговування нараховується не індивідуально (поквартирно), а виставляється одним рахунком уповноваженій особі у розмірі як для одного абонента – юридичної особи. Якщо споживачі заключають колективний договір, то за всі вищеперераховані послуги бере відповідальність уповноважена мешканцями багатоквартирного будинку особа. Вона після отримання води на вводі в будинок самостійно займатиметься її розподілом, збором оплати, інформуванням відповідних органів щодо пільговиків та отримувачів субсидії, контролем за наявністю пломб тощо. 2) у разі відмови споживача від користування послугами централізованого водопостачання та/або водовідведення і від’єднання від мереж за його письмовою заявою. За всіма іншими типами договорів, передбачених законодавством, абонентська плата сплачується водоканалу. ________________________________________ Плата за абонентське обслуговування затверджена наказом КП “ ДОБРОБУТ ” № 7 від 05.02.2026 “Про затвердження розміру та введення в дію плати за абонентське обслуговування” Розмір плати за абонентське обслуговування споживачів послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення по КП «ДОБРОБУТ» з «01» березня 2026 року Показник Централізоване водопостачання Централізоване водовідведення Абонплата для населення, грн./місяць, з ПДВ 37,88 20,47 Абонплата для інших споживачів, грн./міс. з ПДВ 47,16 24,96

Абонентська плата нараховується щомісячно, у фіксованому розмірі, з розрахунку на один особовий рахунок, незалежно від кількості мешканців в квартирі та спожитої води, окремо на кожний вид послуг. Абонентська плата сплачується незалежно від користування послугою. Навіть якщо абонент місяць не користувався водою, то рахунок за послуги водопостачання та водовідведення прийде з нульовими показниками, а абонплату, яка в платіжному документі виділяється в окрему графу, необхідно сплатити. Розрахунковим періодом для оплати є календарний місяць. Термін оплати аналогічний послугам з централізованого водопостачання та водовідведення. Кошти споживачами сплачуються на один банківський рахунок разом з послугами централізованого водопостачання та водовідведення. Відтак, розраховуючись за послуги у відділеннях банків і поштового зв’язку, ви не сплачуватимете кошти за додаткову квитанцію. Для абонентів КП “ ДОБРОБУТ” плата за абонентське обслуговування з 1 березня 2026 року за місяць становить: для населення – централізоване водопостачання – 37,88 грн. (з ПДВ); – централізоване водовідведення – 20,47 грн. (з ПДВ) для інших споживачів – централізоване водопостачання – 47,16 грн. (з ПДВ); – централізоване водовідведення – 37,88 грн.(з ПДВ).

Плата за абонентське обслуговування не є комунальною послугою, тому не встановлюється органом місцевого самоврядування. Регулюється державою тільки її граничний рівень. Граничний розмір плати встановлюється відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №808 від 21.08.2019 р. та змінюється залежно від мінімального прожиткового мінімуму в Україні. Згідно даної Постанови граничний розмір не може перевищувати: – з 01.01.2026р. для централізованого водопостачання – 47,19 грн.(з ПДВ), для централізованого водовідведення – 47,19 грн. (з ПДВ). Розмір плати за абонентське обслуговування затверджується внутрішнім наказом по підприємству та визначається виконавцем комунальних послуг за їх фактичними витратами у розрахунку на 1 абонента/міс.

– абонентський супровід (здійснення обліку обсягу спожитих послуг, нарахування плати за спожиті послуги, оформлення та переоформлення особових рахунків, реєстрація приладів обліку у споживачів, обробка отриманої інформації про показники лічильників, програмне забезпечення для ведення обліку нарахувань); – друк та доставку квитанцій; – оплату послуг банків та інших установ з приймання та перерахування коштів споживачів (у разі укладання договору з банком); – звірку даних, виготовлення довідок для продажу і т.п; – інформування управлінь соціального забезпечення. Дані витрати не включаються до розрахунку тарифів на послуги централізованого водопостачання та централізованого водовідведення відповідно до пункту 24 Порядку формування тарифів на централізоване водопостачання та централізоване водовідведення, затвердженого КМУ № 869.

• Закон України «Про житлово-комунальні послуги». • Постанова КМУ № 690 від 5 липня 2019 р (зі змінами), якою затверджені «Правила надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення» та Типові договори про надання послуг. • Постанова КМУ № 808 «Про встановлення граничного розміру плати за абонентське обслуговування у розрахунку на одного абонента комунальних послуг, що надаються споживачам за індивідуальними договорами про надання комунальних послуг або за індивідуальними договорами з обслуговуванням внутрішньо будинкових систем про надання комунальних послуг » • Постанова КМУ № 869 «Про забезпечення єдиного підходу до формування тарифів на комунальні послуги».

Законом України «Про житлово-комунальні послуги» плата за абонентське обслуговування визначена як платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором про надання комунальних послуг. У частині 5 статті 13 Закону затверджено, що плата виконавцю комунальних послуг складається з двох частин: нарахувань відповідно до тарифу на водопостачання та водовідведення та абонплати. Відповідно, плата за абонентське обслуговування – це частина загальної вартості послуги. Плата за абонентське обслуговування відшкодовує підприємству витрати пов’язані зі збутом і розподілом послуги споживачу. На плату за абонентське обслуговування надається державна субсидія та пільги.
ОБСЛУГОВУВАННЯ